رویه بازگرداندن کالا و استرداد وجه
نمای کلی
مهلت بازگشت کالای ما 1 روز پس از دریافت کالا است. اگر از مهلت مرجوعی شما گذشته باشد، متأسفانه امکان ارائه بازپرداخت کامل یا تعویض کالا برای ما وجود ندارد.
برای اینکه واجد شرایط بازگشت کالا باشید، محصول شما باید استفادهنشده و دقیقاً در همان وضعیتی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین کالا باید در بستهبندی اصلی خود باشد.
استرداد وجه (در صورت تایید)
پس از اطمینان از کالای مرجوعی شما،با تماسی تلفنی وضعیت سفارش را به شما انتقال خواهیم داد. در صورت تایید، استرداد وجه پردازش شده و اعتبار آن بهطور خودکار طی تعداد روز مشخصی به کارت اعتباری یا روش پرداخت اولیه شما اعمال میشود. همچنین در صورت تمایل میتوانید درخواست اضافه شدن بازگشت به اعتبار داشبرد کاربری خود را داشته باشید تا در خرید های بعدی از آن استفاده نمائيد.
استردادهای دیرهنگام یا انجامنشده
اگر هنوز وجهی دریافت نکردهاید، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را چک کنید.
سپس با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از واریز وجه، مدتزمانی برای پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام دادهاید و هنوز وجه خود را دریافت نکردهاید، لطفاً با ما از طریق بخش «تماس با ما» ارتباط بگیرید.
کالاهای حراجی (فروش ویژه)
فقط کالاهایی با قیمت عادی قابل استرداد هستند. متأسفانه کالاهای حراجی قابل استرداد نمیباشند.
نیاز به راهنمایی دارید؟
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی، با ما از طریق «بخش تماس با ما» در تماس باشید.
